سياسة الاسترداد والإرجاع

نحن في “كارسيل يمن” نسعى لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا.

شروط الاسترجاع:

1. فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
3. الإيصال: يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع.

عملية الاسترجاع:

1. الاتصال بنا: يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني karseellyemen@gmail.com أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع.
2. تعبئة النموذج: سنرسل لك نموذج استرجاع لتعبئته وإرساله مع المنتج.
3. إعادة الشحن: قم بإعادة شحن المنتج إلى العنوان الذي سيتم تزويدك به. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

الاسترداد:

1. الموافقة على الاسترجاع: بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإعلامك بقبول أو رفض طلب الاسترجاع.
2. إجراءات الاسترداد: إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد وسيتم تلقائيًا إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.

الاستثناءات:

1. المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات مثل السلع القابلة للتلف، المنتجات المخصصة، وبطاقات الهدايا غير قابلة للاسترجاع.
2. العيوب والتلف: إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام، يرجى الاتصال بنا فورًا لترتيب استبداله أو استرداد المبلغ.

الاتصال بنا: إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد والإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: karseellyemen@gmail.com